Avis PrettyLittleThing

Bonjour, Voilà j'ai passé une commande de vêtements sur le site, comme les autres fois. Mais cette fois ci je ne sais pas ce qui c'est passé,je ne comprends pas. Déjà ma commande a été divisé en deux colis, lesquels ont été envoyées ensemble,mais je n'ai eu que le premier colis,le second colis se trouve je ne sais pas où. J'ai averti le service client sur Messenger,ils m'ont répondu dans la journée en voulant bien confirmé que je n'avais reçu qu'un colis et que j'avais pas eu le second ; et que de ne pas dire la vérité ça porterait a conséquence. Comme j'ai répondu, je ne vois pas pourquoi je mentirais sur le fait d'avoir eu le colis 1 et pas le 2. Même ma factrice a été surprise que je pose la question pour le deuxième colis qui n'est jamais arrivé. Car même moi sur le site pour voir le suivi du deuxième colis ça ne fonctionne pas,et Colissimo quand je l'ai ai contacté aujourd'hui m'ont dit qu'ils n'avaient reçu qu'un seul colis. A ce jour,le service client va me rembourser le deuxième colis,qui soit dit en passant,ben m'intéresse vraiment sinon je ne l'aurais pas commander,mais c'est dommage. Mais en voulant retourner sur le site de prettylittlething, l'accès m'est refusé et je ne sais même pas pourquoi !! Dîtes moi pourquoi l'accès m'est refusé ? Cordialement, Marjorie

J'ouvre ma commande qu'un de mes articles m'a été volé car s'y trouver dedans la poche dans lequel contenait l'article car il yavait les références dessus, j'attends donc votre retour, je vous ai contacter ! Très mécontente !!

J'ai commandé chez eux le 11 juillet 2022 pour une commande que je devais recevoir en express soit le lendemain ( et que je n'ai jamais reçu bien sûr), je les ai contacté et là ils m'informent que je dois attendre jusqu'à la date limite de livraison pour procéder au remboursement soit le 31 juillet 2022, je les contacte encore une fois en les informant que je n'ai pas reçu cette commande et je veux qu'ils procèdent au remboursement et là ils me sortent que je dois attendre qu'ils finissent l'enquête avec leur transporteur pour me rendre mon argent. Qu'est-ce que j'ai à faire de votre enquête, je suis une CLIENTE, JE DOIS RECEVOIR MON REMBOURSEMENT SI VOUS NE M'ENVOYEZ PAS MA COMMANDE À TEMPS C'EST TOUT. MAINTENANT JE VOUS DEMANDE DE ME RENDRE MON ARGENT !!!

Ma commande #722-1192844-5044708 n'est jamais arrivé et le service client a été très efficace. Je leur ai écrit et en peu de temps ils se sont engagés à rembourser la commande. Même si la déception pour une première commande est grande, la manière donc ils ont géré le problème est efficace. je recommanderai. Merci

Personnellement j’aime beaucoup PTL notamment pour leurs jeans 100% Cotton qu’ils sortent dernièrement ils sont de très bonne qualités par contre je remarque qu’ils ont augmentés le prix de la livraison standard ! Avant à 4.99 et actuellement 5.99 je trouve que 4,99 c’était déjà excessif mais là ça freine l’envie de commander ....!!!!! :/

Qualité médiocre, pas conforme aux photos. Par ailleurs, en cas de retour il faut payer 4€ pour avoir le bon de retour et la petite surprise qui n'est pas mentionnée dans leur politique de retour c'est qu'ils ne remboursent pas les frais de ports de l'achat des articles (c'est à dire qu'ils ne remboursent que le prix des articles retournés). Décevant et malhonnête...

Après avoir passé une commande, je dois retourner 2 articles car un beaucoup trop petit et l'autre de très mauvaise qualité. C'est le combat du combattant : le lien automatique de retour ne fonctionne pas, impossible de trouver un numéro de téléphone ou encore une adresse e-mail. La seule interaction pour avoir de l'aide est un chatbot mal foutu ! + la cerise sur le gâteau : il faut payer des frais de retour. Service/parcours client honteux pour une marque comme PLT !! Première fois que je commande chez eux, je ne le ferais plus jamais.

Livraison rapide même par retrait en point relais. Vêtements de qualité, cette marque est au top du top. Et bravo à PLT de penser à tout le monde avec ses diverses catégories "PLT Petite" "PLT Shape" etc.. J'a-dore A toutes les personnes qui comptent acheter des vêtements, chaussures chez PLT, prenez votre taille habituelle.

Rarement déçue des articles. Attention pour les jeans/pantalons où parfois ils peuvent tailler grands ou petits, ce serait sympa de pouvoir commenter les articles pour nous aider dans notre choix. Gros bémol, retour payant. Mais les articles commandés ont toujours été de bonnes qualités et tarifs attractifs. Jolies collections. Je recommande 👌🏽

j'ai commandé avant noel on m'annonce une date au 31 décembre pour la recevoir. Le colis est arrivée début janvier pas du tout a la date prévue. Un article été troué et un autre bien trop grand les matières sont bien mais sur 4 articles commandés seuls deux sont a peut prêt bien je ne recommande pas du tout car c'est une grosse décepton heureusement un produit ma été remboursé mais je vais devoir attendre longtemps